您的位置首页 >互联网资讯 >

机器人可以代替一些工作但您的人类团队成员应该在那里指导他们

人工智能(AI)的迅猛发展将我们带入了一个新的自动化时代,该时代正在改变工作和就业领域。一些分析家认为,在未来20年中,美国47%的工作将实现自动化,从而使许多任务过时并且人们失业。但是,这种变化不是线性的。虽然诸如驾驶之类的工作可能会在短期内实现完全自动化,但企业应该为新的混合经济做好准备,在这种经济中,机器人和AI软件可以与人工人员一起工作,并与他们合作执行各种任务。

新兴的混合经济使我们想到了增强型人工智能的概念,该概念着重于人工智能的辅助作用,并强调了它旨在改善人类智能而不是替代人类智能这一事实。为了确保您的公司在机器时代保持竞争力,我为企业家准备了五种策略清单,以准备增强的AI和自动化。

查找可以从扩充和自动化中受益的任务。

企业应该做的第一件事是重新考虑如何通过自动化和增强型AI更快,更高效地完成任务。这要求将核心流程和任务评估为人机交互输入的混合,同时利用人机智能的力量。尽管可以通过AI自动化许多事情并增强其功能,但是公司应该从战略上应对这一变化,使自动化与公司文化,员工和消费者关系以及公司的使命保持一致。

重点应放在可以使员工腾出时间来进行更重要的活动的任务上,这些活动需要诸如创造力之类的基本人类技能。例如,智能叙事软件或聊天机器人可以代替人类来执行重复的任务,例如汇编报告和安排会议。因此,这些AI工具可以腾出时间来解决问题并与客户和团队内部建立牢固的关系。

检查非人力劳动力的类型。

企业将需要AI和机器人专业知识来确定在动态AI市场中蓬勃发展的技术,工具和战略机遇。借助内部或外部专业知识或咨询服务,公司可以研究整个机器人技术以及认知和AI技术,以了解可以自动执行哪些任务以及如何进行。了解机器人技术和AI的世界对于寻找最具竞争力的价格来满足预算约束的公司和工具也至关重要。

使员工具备AI素养。

在进行业务自动化之前,您的员工将必须学习如何有效地协作和配置机器人,机器和AI软件。例如,如果您运行的是聊天机器人应用程序,那么至关重要的是,您的员工应该能够评估它的性能并在出现问题时介入。同样,许多垂直聊天机器人AI解决方案旨在执行一项任务,例如安排会议,这在AI与消费者之间的沟通中介中为员工发挥了重要作用。

而且,随着预测分析软件以及各种统计和商业智能工具的人性化程度的提高,员工将不得不在数据可视化和告诉机器要生成哪些报告和分析的专业知识方面增长。最终,人为AI界面的全面知识对于您的业务的高效运营将变得必不可少。

专注于工作的人性化方面。

自动化可能会对不同的工作产生不同的影响。最容易实现自动化的工作包括可预测的手动工作,数据处理和数据收集。管理他人和应用专业知识以及不可预测的体力劳动(例如林业或建筑)和利益相关者的互动不易受到自动化的影响。这意味着在新的AI时代,具有“本质上是人的”部分工作的任务可能会保留下来,并且变得更加重要。对于这些任务,同理心,说服力,个人服务,解决问题和战略决策等技能变得比以往任何时候都更有价值。为了在新的AI时代保持竞争力,公司绝对应该专注于在员工中发展这些技能。

重新设计职业并培养人才。

在传统上被认为是技术(例如软件开发或工程)的工作和任务中,“本质上是人类”技能的作用可能会增加。在AI增强型企业中,技术技能不再足以有效地管理人与AI交互。因此,公司面临着为组织和个人改组职业并设计新的工作和学习方式的挑战。公司应强调技术工作中的人为因素,并在员工中创造技术技能与更多通用技能(例如创造力,社交技能和情商)之间的平衡。

这些技巧构成了必不可少的流程,可帮助公司为自动化和增强AI做准备。除了这些技巧,公司还应该记住,将人工智能集成到业务中不是一个简单的过程,而是一项需要大量规划和思考的任务。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。