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迪士尼+表示正在努力迅速解决其发行日的流媒体问题

迪士尼+已在美国正式推出……它正承受着巨大的压力。与新的流媒体服务一样,发行日的错误和崩溃如今正在困扰迪士尼+。今天早上,用户在尝试流式传输内容时报告错误消息,以及服务开通之日起出现的其他连接问题,崩溃,错误等。迪士尼告诉我们,它正在迅速解决问题,并将其归因于其新服务的“令人难以置信的响应”。

根据网络监控网站DownDetector的报道,迪士尼+问题在美国东部时间上午6:08左右开始出现,此后已报告了成千上万个问题。报告的大多数问题(73%)与视频流有关,而26%与登录问题有关。

东海岸是最早尝试流播的地方,这时大多数报告都来自此。

在所有社交媒体上,用户都在抱怨各种各样的问题-不仅涉及流服务本身,还涉及到客户支持人员。不幸的是,寻求帮助并不能解决这里的问题-服务同时面临过多的连接尝试,这是流媒体常见的发布日问题。

在Twitter上,一些用户正在发布#DisneyDown主题标签以及有关流问题的推文。尤其是有关播放Mandalorian的问题时,有很多投诉都围绕着投诉,但这并不是唯一一个受到影响的标题,这只是许多人首先尝试观看的一个标题。

同时,其他人正在Reddit上的一个巨大话题中讨论他们的技术支持问题,并发表了约700多个评论并还在不断增加。这里指出的一个有效担忧是,免费试用的人没有得到应许试用该服务的时间,因为他们今天无法登录或观看。

目前尚不清楚迪士尼将采取什么措施补偿那些用户的损失时间。这可能取决于迪斯尼需要多长时间才能再次获得Disney +流功能。

到达评论后,迪士尼+发言人确认该公司已意识到这些问题,并正在努力解决这些问题。

“消费者对迪士尼+的需求超出了我们的期望。我们对这一令人难以置信的反应感到满意,并正在努力迅速解决当前的用户问题。”“我们感谢您的耐心等待。”

迪士尼正在将发布日的漏洞作为与高需求相关的荣誉徽章进行旋转时,我们实际上还没有关于该服务已看到多少签约的详细信息,我们也不知道有多少会将其添加到他们的流媒体组合中在接下来的几周内。第三方调查显示,在发布前,美国的订阅者数量从100万到近200万。当然,这值得称赞,但为了比较起见,Netflix在美国仍然有60+百万订户,在全球拥有158+百万订户。迪士尼+要达到这一水平还有很长的路要走。

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