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您的虚拟操作员待命

当您开始第一笔生意时,谁接了电话?是你吗?你妈妈?您雇用他的男中音管的好人,直到他向刚起步的公司收取了数千美元的“不当费用”?

可能很快就会意识到,您需要立即给客户留下深刻而专业的印象,以使您认真对待您。即使您的部队只有三四个专职人员,您也希望他们与他们联系并想像一线的一支联合部队。

越来越多的小型企业的解决方案是IP语音或VoIP,这是通过Internet而非传统电话网络运行的电话系统的简写。

VoIP公司通常专门针对小型企业,提供从自动语音应答到会议的全套企业电话服务,而无需购买价格像车库啤酒冰箱那么大的50,000美元的通信硬件。Aptela是一个例子:您所需要的只是宽带连接-T-1,电缆调制解调器或DSL即可。Aptela甚至不要求您购买特定的电话,尽管该公司确实推荐Polycom软电话。

包括无限制呼叫的服务计划的起价为每月29.99美元,但弗吉尼亚州赫恩登公司还提供250分钟的商业呼叫计划或按量计费的使用计划。价格可能比电话公司的同类服务便宜40%至60%。

Aptela总裁兼首席执行官拉里·巴克尔(Larry Barker)表示:“大多数小型公司都想知道,'我怎么看起来更大,并拥有《财富》 500强公司的形象?”该公司的自动话务员服务提供自动电话应答和路由功能,以及为您的业务量身定制的语音人才和脚本。

自动助理不仅询问谁在呼叫,而且在建立连接后宣布呼叫者。(谁说纹章时代已经过去了?)

其他关键功能包括会议,与Outlook集成以及将呼叫路由到手机,这对于小公司来说非常方便。

巴克说:“您可以在不同的城市,度假屋或旅馆中,没人知道。”这些功能可以使一家初创公司看起来像是永远营业。

高管招聘公司Sanford Rose的所有者和执行合伙人Peter Norton表示,到目前为止,他在自动乘务员功能方面的经验非常好。

他说:“我们觉得这给我们带来了竞争优势,因为我们一直在打电话,但我们需要保持联系并知道谁在打电话。”

对于创业投资公司的新工作网站Start-Up Hire的联合创始人和技术负责人史蒂夫·罗伯森(Steve Roberson)来说,这一点并没有失去。

罗伯森说:“这使您的公司看起来更加光鲜-即使每个人都分散了,它也具有凝聚力。”正如罗伯森(Roberson)所说,就像那本古老的《纽约客》漫画:“在互联网上,没有人知道你是狗。”

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