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自下而上的文化激励员工提高生产力

有句格言建议您不要围绕人设计您的组织,但组织是由人组成的,即希望保留其个性的独特人。千禧一代现在是当今劳动力中最大的一代。与前几代人相比,他们带来了不同的优先事项和工作理念。他们正在要求一种新的自下而上的文化,该文化将更加民主,以取代旧的自上而下的模式。这种变化最剧烈的例子之一是在最终用户决定工作方式时,选择使用哪些工具以及如何与团队共享知识。

“影子IT”是描述未经正式组织批准而在组织中实施的解决方案时使用的术语,这是为什么我们看到像Dropbox和Slack这样的小型团队产品(以个人用例开头)在整个组织中都风行的原因。随着公司看到允许员工选择自己的工作和生产力工具所带来的好处,最初使我的iPhone以“自带设备”(BYOD)趋势开始工作已演变为“带自己的应用”(BYOA)。研究甚至表明,允许工作场所的灵活性可以提高员工的忠诚度和对公司成功的责任感。

一种尺寸并不适合所有尺寸。

不久前,当公司希望开始实施诸如电子邮件应用程序,移动设备或其他通信渠道之类的全系统技术服务时,通常要由IT部门自行确定合适的产品,签订合同并进行滚动开发。以自上而下的方式在系统范围内进行员工培训。希望员工能够将自己的工作习惯修改为一种万能的工具,而不必给他们选择哪种方法可以帮助他们更好地工作的选择。如果您偏爱Outlook而不是Outlook的Gmail,Mac的PC的Mac或BlackBerry的iPhone,这对您来说太糟糕了-您被迫适应或更频繁地在IT策略之外工作。

这种方法延长了新员工的准备时间,因为他们每次开始新工作时都必须重新学习新公司的软件和系统。重要的是要引进聪明的人,他们与您公司的使命联系在一起,然后为他们提供以他们喜欢的风格工作的空间。只要您对预期的结果很清楚,您的团队就应该能够自己弄清楚“方法”。

方向改变。

大约20年前,诸如Salesforce之类的对消费者友好的SaaS产品引发了这种结构的巨大变化,然后十年前iPhone的出现进一步奠定了新的现代化工作场所的基础。iPhone的广泛采用是办公室新一波技术采用的推动力,也是IT消费化和BYOD运动开始的催化剂。工人们开始不再要求使用诸如IT友好的BlackBerry之类的公司拥有的设备,而是要求可以选择将iPhone用于个人和专业用途。如果您记得曾经随处携带个人iPhone和黑莓手机的日子,那么您会记得那是一个荒谬的麻烦。苹果公司生产的产品是出于商业目的而对用户友好的缩影。当BYOD渗透到底层公司时,BYOD成为了新规范。

这种自下而上的实施方式是当今员工队伍的运作方式。笨拙的工作场所技术平台在IT部门中很受欢迎,但被员工所不喜欢,只是由于缺乏热情和使用能力而被淘汰出局。早在2013年,有38%的千禧一代表示过时的协作流程阻碍了公司的创新。

允许员工选择自己的工具和设备会导致一种适应性,以员工为中心的工作场所文化,在员工中建立积极的主人翁心态。这可能意味着让他们可以选择在iPhone或Android设备上检查电子邮件,提供Mac和PC笔记本电脑,提供预算来购买他们选择的耳机以鼓励注意力,或者让他们在坐着和站着的书桌之间进行选择(在Evernote总部,我们会做所有这些事情,甚至还有一些跑步机书桌。

模仿生活的工作。

像Slack和WhatsApp这样的公司部署了以消费者为中心,员工至上的方法,为团队提供了简单易用的工具。在许多情况下,这些工具不仅可以用于企业用途,还可以用于员工的个人生活,反之亦然。我们发现,有70%的Evernote用户将我们的产品用于商业和个人目的。用户体验和可访问性是整个民主办公室自下而上部署的很大一部分-无需费时的员工培训研讨会来学习如何使用此新软件。

SaaS公司通过提供用户友好的产品和免费增值模式破坏了软件领域,使员工可以免费试用和试用该产品。甚至初级员工也可以通过几乎没有预算的快速下载来使用高级产品。由于CIO不再是最早采用企业软件的人,因此SaaS公司已从采用“销售至上”策略转变为建立营销队伍。当试图吸引许多潜在客户(公司的所有雇员)而不是一个(CIO)的客户时,SaaS公司需要改变其出站消息传递技术,并强调一种无需太多承诺即可轻松尝试的产品。

这些以市场为导向的市场战略有效地降低了进入壁垒,并改变了公司与用户交流的方式。这些工作应用程序在整个组织中相互流行,并自然而然地上升到顶部,因此,一旦公司对产品的使用达到关键水平,负责人将调查企业帐户以访问管理控制,升级功能和高级功能,并减少费用。当公司让员工使用对他们有效的工具时,生产力和幸福感就会提高。作为积极的结果,公司保持盈利和健康。

自下而上我们要去哪里?

Gartner预测,到2020年,90%的软件支出将来自IT。自下而上的结构之类的趋势将继续,因为现代劳动力和工作场所将继续发生变化。补充和提高生产力的新技术对雇主和雇员都非常有价值,在定制为王的文化中,一种“一刀切”的方法不会减少它。

就是说,尽管BYOD和BYOA工作场所已将我们带到了这一步,但它只能继续扩展到有限的程度。如果公司中的每个人都使用不同的应用程序或工具来完成某项任务,那么就不可能进行协作-如果您曾经尝试与一些使用PowerPoint的队友一起在甲板上工作,那么您将理解这个痛苦点。使用Keynote,其他使用Google幻灯片。

我们发现10人团队是决定实施哪些工具的基本单元。超出此范围的任何事情都会使该过程复杂化。团队购买工具,公司不购买。确定这些团队中谁是您产品的“专家”是很重要的。学习如何吸引目标客户是一回事,但实际上将他们打造为品牌拥护者又迈进了一步,并创造了持久的价值。

但是旧产品套件仅与同一家公司生产的其他应用程序兼容的时代已经过去了-设备和应用程序需要通过与各种API集成而不是生活在单独的生态系统中来与其他应用程序兼容。IT部门的工作已经从担任产品的看门人和选择者转变为让员工了解有关多个应用程序和操作系统的最佳做法的最新信息,以确保成功和安全。

我们每个人都有不同的工作方式,对一个人有用的东西对另一个人不起作用。关键是通过选择和信任来建立整个公司的满意度。无论现在还是将来,自主权和灵活性都是一切。

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