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力拓的经验教训您的全球客户不会等待您网站的延迟

超过50万游客涌向巴西参加里约奥运会-带来了智能手机,平板电脑和其他联网设备。所有人都希望在现场观看赛事,使用社交媒体并通过视频服务与亲朋好友直播现场直播时获得很棒的数字体验。现在,奖牌比赛已经完成,值得一看的是一些影响参观者的表现趋势。他们都获得了他们期望的互联网体验吗?具有全球扩张抱负的公司可以从大型活动中学到什么?

Dyn在开幕式前夕对奥运会的互联网性能条件进行了审核。目标?测试世界各地观众根据其特定国家/地区如何以数字方式体验奥运会的差异。那些在巴西参加比赛的人实际上是通过相同的基础结构访问互联网的,这些基础结构是漫游和wifi连接的组合。

但是,各个国家/地区的家庭最终用户将通过广泛的服务连接到服务。

结果说明:虽然距离在互联网性能中起着一定作用,但这并不是唯一的因素。纽约的连接速度几乎是悉尼的两倍。但是,与旧金山和里约的性能相比,该性能仅比伦敦快13毫秒。

这些数字对里约热内卢的游客意味着什么?可以在至少216毫秒(略少于四分之一秒)内批准访问位于纽约托管的网页的请求。该网页可能有来自广告和其他关联应用程序的多个请求-例如10个不同的请求。

随着这些请求的加总,网页加载达到两秒钟或更长时间,具体取决于所涉及的站点和云提供商,或所使用的内容交付网络(CDN)。

其他可变因素也会影响网站本身。您可能已经知道,低Web服务会导致客户不满意,页面弃用并最终减少收入。随着越来越多的企业依赖云和CDN资源,他们将需要使其内容尽可能接近其主要用户群。这将有助于最大程度地减少服务中的延迟(降低速度)。资源放置以及云或CDN的选择可能会导致客户访问速度和整体体验产生重大差异。

每个走向全球的企业都应考虑从里约奥运会获得的这些好处。

1.可见性和对互联网的控制至关重要。

我们对全球范围内对巴西信息的互联网请求进行的审查强调了一项众所周知的技术原则:使您的内容尽可能地接近用户。当然,奥运会每四年举行一次,巴西不可能成为每个企业具有战略意义的重要市场。

但是,将资产定位在用户附近会影响所有行业。这个重要的概念始于可见性。检查您的数据必须在全球网络上传播以到达最终用户的路径。哪些路由效果最佳,以及您的云或CDN选项如何堆叠?您可能会看到按地区,性能和价格划分的扩展计划的差异。

现在的研究表明,要满足越来越急躁的消费者。加载时间通常超过五秒钟的网站通常被废弃。这意味着您的企业不再拥有将互联网性能视为理所当然的奢侈品。除了对区域和全球互联网性能状况的了解和了解之外,您的业务还需要敏捷。为了确保最佳的数字体验,您必须控制通往客户的路线。

2.必须有多个云或CDN。

任何企业家都知道,单一备份计划几乎不足以解决失误。同样,您永远不应仅依赖一种云或CDN服务。如果云性能不佳或出现故障,您的收入和声誉将随之而来。多种选择-甚至包括次要路由选择-确保您无论身在何处都能为客户优化性能。

在里约奥运会开幕式上,这堂课成为人们的重点。Google的Cloud Compute Engine发生故障超过一个小时。对于美国市场而言,幸运的是,这种情况发生在美国东部时间凌晨4点。停机可能会对高峰时段在云上运行的应用程序产生重大影响。

我们进行了全面的分析,提供了有关如何减少使用服务的公司停机的见解。警告:您无法控制和防止看不见的Internet资产问题。

3.客户体验取决于最佳的互联网性能。

客户继续提高对快速无缝数字体验的期望。这给公司施加了更大的压力,要求他们投入资源并开发基础架构来支持需求。没有洞察力和对基于互联网的资产的控制,就不可能获得最佳的互联网性能。

现在,许多IT高管都采用互联网绩效管理方法,该方法是数字供应链的基础,可确保在线基础设施正常运行,而不管需求,地理位置或时间如何。互联网正变得越来越复杂,与一致,可靠和无延迟的互联网性能相关的技术进步也越来越多。公司将兑现用户期望的品牌承诺,几乎没有差错的余地-对于从互联网原生用户到零售,金融,应用程序或游戏公司等的用户而言。

如果您希望无论客户身在何处都能保持忠诚度和参与度,但是无论他们访问内容如何,​​Internet绩效管理都必须是您业务的优先事项。您的未来取决于它。

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