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劳氏推出新型自动店内机器人劳氏

“你好,我是NAVii。我能为您提供什么帮助?”这就是未来的店员可能会问候您的方式。从秋天开始,Lowe在旧金山湾区的购物者将受到自动机器人的欢迎。LoweBot会讲多种语言,并将被部署到11家商店,以帮助指导家庭装修者在商店中查找商品。

“这是自零售开始以来人们想要的东西的反应,但是直到现在,还没有能够实现这一目标的技术。”

由Fellow Robots制造的机器人使用3-D扫描仪来检测人员进入商店时的情况。购物者可以通过询问机器人他们想要什么或在触摸屏中键入商品来搜索商品。Fellow Robots首席执行官Marco Mascorro表示,该机器人可以使用智能激光传感器将它们引导至这些物品,类似于自动驾驶汽车中使用的技术。

当客户跟随机器人在商店的货架上查找商品时,LoweBot背面的第二个屏幕上将显示基于位置的特殊优惠。

LoweBot是OSHBot的年轻同级产品,OSHBot是Lowe在过去两年中在Orchard Supply Hardware商店中进行测试的较早版本。OSHBot必须处理的最令人惊讶的查询?“洗手间在哪里?”内尔说。

LoweBot不是一款花哨的装置,带有许多铃铛和口哨声。内尔说,它的作用是找到解决消费者最基本问题的解决方案。

他说:“ LoweBot解决并解决了我们常见的感冒问题。”“当我走进一家商店时,我想知道当时我想知道的地方-我不想下载应用程序-机器人确实可以提供帮助。”

LoweBot还使用计算机视觉扫描货架,以向商店员工发送最新信息,即使它正在向商店中的人们展示信息。内尔说,库存跟踪看似平凡而乏味,但对零售商而言却极为重要。

它从不叫人生病,也不需要休息喝咖啡。也就是说,Nel表示,目标是增加店员的工作量,让他们腾出时间来为客户提供产品建议并提供更个性化的服务,而不是取代他们。他说,例如,LoweBot可以充当翻译者,因为不可能找到了解每个客户的商店工人。

LoweBot有一天可以淘汰工作吗?内尔说:“绝对不是-我的电话不会使我过时。”

他说:“在商店里已经有两年了,我对顾客和商店员工适应它的速度如此之快感到震惊。”

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