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建立稳定的客户沟通渠道

几年前,我第一次去双向飞碟射击。尽管我小时候就和叔叔一起射击,但在以前的范围内,我从来没有飞碟射击。轮到我射击时,教练告诉我瞄准并大喊“拉”-所以我抓住了shot弹枪,瞄准并大喊。

两颗粘土飞过天空。我低头看了看,转过身去破坏那些黏土。当我到达看起来正确的地方时,粘土接近了,我开了火。我错过了两种黏土。这个过程重复了几次,直到我终于开始尝试一些。经过多次尝试,我能够在60%的时间内拍摄两种黏土,并在100%的时间内拍摄至少一种黏土。

当我开始安顿下来并确切了解我需要做什么才能将这些目标从空中炸开时,教练改变了我的规则。现在有四个可能来自黏土的地方。我不仅要简单地瞄准和射击两个黏土,还必须弄清黏土来自何处,瞄准然后开火……然后找到第二个黏土,rack弹枪,对准目标,然后再次射击。一旦改变游戏规则和复杂性,我达到目标的成功率将大大降低。

您可能想知道这与市场营销有什么关系。我看到许多企业主主要(或仅)依靠在线营销作为与客户交流和获取客户的一种方式。这是一个重大错误,已导致许多企业倒闭。

变化的时代。

多年来,廉价或“免费”在线广告的(虚假)诱惑吸引了许多人。但是,随着Google的算法和AdWords平台的发展,我们发现它们的变化速度越来越快。在2013年,估计他们的SEO算法规则更改的次数超过600,每天近两次。当然,其中大多数都是微小的变化,但其中少数是重大变化,对营销人员传达信息和找到网站的能力产生了巨大影响。

Gmail的“优先收件箱”是最近发生的一项更改示例,它创建了“促销”标签,大多数营销电子邮件不可避免地以该标签结尾。另一个示例发生在大约一年前,当时Google停止允许您查看人们正在搜索哪些关键字来找到您的网站。这使得几乎不可能理解并有可能定位那些为您的网站带来流量的关键字。结果,仅依靠互联网来产生潜在客户的企业就是远离停业的一项主要规则变化。

重新考虑低技术/旧技术。

在硬币的另一面,您有USPS,每年仅进行少量规则更改。当您考虑时,除了邮票的成本外,USPS一直提供相同的服务已有150多年了。我的公司每年邮寄大约300万封新闻通讯,除了提价外,过去五年中我们仅进行了两次半主要的规则更改。

USPS的第一个规则更改是需要在新闻通讯的顶部添加两个标签(标签是透明的标签,密封了要寄出的新闻邮件),而不仅仅是一个标签。第二个变化是,我们必须开始在每个新闻通讯上打印所谓的“智能邮件条形码”,以使我们的邮政折扣最大化。通过这两项更改,我们得到了几个月的通知,并在遵守新规则方面获得了帮助。如果Google提供类似的帮助会不会很好?

不是全部或全部。

直邮至少为建立业务基础提供了更为稳定的平台。如果您在想:“是的,但是USPS将会破产,并且现在随时会倒闭。”再想一想。USPS是一项宪法保障的服务,如果确实破产,美国政府可能也将不复存在-我猜想我们还会担心其他问题。

我的建议不是停止使用Google或Facebook,而是找到一种方法来建立潜在客户产生和客户交流的基础,而这并不主要依靠Google或其他在线媒体来取得业务成功。您想要的最后一件事是陷入规则更改的错误末端。

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