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企业家可以从成功的电子商务品牌中学到的三件事

无论您经营实体店还是正在考虑建立一家数字公司,从世界各地大型电子商务公司的成功中都可以学到很多东西。无论行业是什么,在线业务都动摇了人们在全球各个角落买卖,交流,共享和学习的方式。

虽然没有一种方法可以确保成功,但是电子商务公司提供了许多洞察力,以洞察力持久地建立,运营和发展业务的新方法。这是三个:

1.将约束转化为创新。

全球成功的电子商务公司都知道如何将约束转化为创新想法。实际上,为解决问题而富有创造力通常是成功的识别因素,因为它开拓了全新的市场或全新的做事方式。

像BuildDirect这样的公司之所以能够蓬勃发展,是因为他们发现了及时,经济高效地运输大型和重型物品的方法。Netflix也通过将实体产品(DVD和VHS盒式磁带)换成数字产品来扰乱娱乐业。

对于企业家来说,创造性地解决约束有很多好处。在您放弃之前,遇到下一个大企业障碍时,请花一些时间,而不是以不同的方式看待问题,以找到成熟的创新解决方案。

2.利用数据

成功的电子商务企业还花费大量时间收集,跟踪和利用数据来提出新的产品创意或服务产品。例如,食品订购服务NatureBox利用大数据为其零食推荐引擎提供动力,为客户提供他们真正喜欢的产品。

收集客户信息的公司更容易确定吸引新客户,说服更多购物者购买或诱使客户回购的有效方法。无论您经营哪种类型的业务,都必须关注指标。俗语“如果无法衡量,就无法改善”,这的确是正确的,在这个数字时代,这是长期成功开展业务的关键要素。

有许多不同的指标需要密切注意。其中包括:平均每日,每月和每年的销售额,每个新客户的每次收购成本,网站和登陆页面的转化率,平均订单价值,客户生命周期价值,重复购买率以及购买前的平均访问次数。

您可以使用所有这些信息来更有效地开展业务。例如,如果您知道转换率很低,则可以测试多种策略来提高转换率。另外,如果您的客户获取成本过高,则可以关注低价营销技术。

随着时间的推移,继续测试和衡量业务中的每个元素,您将能够从根本上提高利润。

3.寻求反馈。

受欢迎的电子商务品牌确实做得很好的另一件事是寻求客户的反馈。这是所有公司都应聘用的关键业务实践,但许多公司要么聘用不善,要么做得不好。因此,请定期与客户联系,以找出在您的业务中运作良好的方面以及可以改进的方面。最好的时间是在他们完成购买后立即询问他们。

已经与您一起花钱的客户更有可能发表他们的意见,因为他们被投入来帮助您的公司取得成功。实际上,许多购买者实际上很喜欢在与他们欣赏的品牌共同创作产品或服务时有发言权的想法。

要收集客户反馈,发送电子邮件调查表,在您的网站上进行快速调查,在社交媒体上进行民意调查,致电客户,发送信件等。问题可能包括:

我们可以做得更好的一件事是什么?

在您与我们一起购物的经历中,有没有特别特别的东西-正面或负面的?

是什么最终使您决定向我们购买?

我们不应该停止做的第一件事是什么?

您会推荐我们给您的朋友和家人吗?如果是这样,为什么?如果没有,为什么不呢?

无论您从事哪种类型的业务或行业,都可以从电子商务问题中模仿很多策略,以改善自己公司的运营和产品。

如果您在任何阶段都被想法困扰,请从周围一些最大的电子商务品牌中寻求启发。

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