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亚马逊被指控监视评论者的社交媒体档案

亚马逊知道产品评论会对客户购买产生重大影响,因此我们会竭尽全力确保流程尽可能合法。然而,这家在线零售巨头现在面临严重的指控,即它正在监视审稿人和产品创作者的社交媒体档案。根据博客作者艾米·圣地亚哥的说法,她撰写的书评被亚马逊审查,因为她在社交媒体上关注了作者。

这提出了一个问题:亚马逊怎么可能知道这是真的,除非它是偷偷摸摸地利用数据挖掘社交媒体服务来建立作者和评论者之间的联系?

以下是这一切的结果 - 圣地亚哥首次尝试多次发布评论,但被告知这违反了亚马逊的政策。亚马逊的初步回复是:“您的评论无法以当前形式发布到网站上。”

第二个回复是类似的,但第三个回答说:“我们不能将您的客户评论(删除的书名)(作者姓名已删除)发布到亚马逊网站,因为您的帐户活动表明您了解作者。”

它继续说:“客户评论旨在为客户提供无偏见的产品反馈......我们鼓励家人和朋友通过我们的客户讨论功能或编辑评论功能分享他们对本书的热情。”

圣地亚哥回复亚马逊声称她不亲自了解作者,尽管她确实在社交媒体上关注他们。“在线了解作者,并亲自了解现实生活中的作者是两回事,“读圣地亚哥的呼吁。

她补充说:“根据你的定义,这意味着像我这样的博主被禁止审查他们合法购买的书籍。”不幸的是,亚马逊的下一个回复基本上没有帮助:“我们删除了您的客户评论,因为您个人了解作者。由于我们业务的专有性质,我们不会提供有关我们如何确定帐户相关的详细信息。“

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