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根据新的Ofcom提案 提供商可能必须向您发出警告

根据新的Ofcom提议,电话网络,互联网服务提供商和付费电视平台可能有义务在合同到期时警告用户。

通信监管机构辩称,应该告诉消费者合同的最短期限何时到期,因此他们知道他们可以自由购买更好的交易并避免潜在的价格上涨。

Ofcom希望提供商在期限即将结束时发送一个通知,并在合同实际到期时发送另一个通知。此时,由于促销费率已经到期,提供商只需将合同转为每月关税或提高价格。

监管机构认为,要求提供商积极主动,可以向消费者提醒,可能会有更优惠的条款。它还可以鼓励消费者从现有的提供商处寻求更好的交易,或者协商延长促销费率。

Ofcom表示,26%的英国人不知道他们的固定电话,付费电视或宽带合同的状态 - 或者他们感到困惑。15%的移动客户也是如此。监管机构表示,目前有2000万客户在最短合同期之外,而1000万人正在进行交易,这将导致期限结束时价格上涨。

Ofcom写道:“我们的观点是,提供商需要采取更多措施,公平对待客户,并在适当的时间向他们发送有关其服务的重要信息。”

“这些信息将帮助消费者做出有关其当前交易,行使选择以及防止意外或不受欢迎的变化的明智决策 - 例如在最短合同期结束时的价格上涨。”提案的咨询期从今天开始,将于今年10月9日结束。

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